Uvjeti rezervacije i smještaja

Rezervacija i pružatelj usluge

Vincere Simul d.o.o., Put Makra 87, 21300 Makarska, OIB 47275728598, ID HR-AB-21-060280290, posluje pod oznakom GOTOADRIA - HOLIDAY HOMES. Kontakt: [email protected], +385 97 720 2882. Agencija posreduje u ime i za račun iznajmljivača, koji pruža smještaj i navodi se u potvrdi rezervacije.

Voditelj poslova i jedini član uprave: Ivan Perkušić. Sud: Trgovački sud u Splitu. MBS: 060280290.

Temeljni kapital: 2.654,46 EUR, uplaćen u cijelosti. Banka: Zagrebačka banka d.d., Zagreb. IBAN: HR1623600001102416625.

Upit i odabir smještaja iz ponude nisu potvrda rezervacije. Agencija provjerava raspoloživost te gostu dostavlja cijenu, uvjete plaćanja i otkazivanja. Rezervacija je sklopljena kada agencija gostu pošalje potvrdu rezervacije. Potvrda sadrži odabranu jedinicu, datume, goste, ugovorene usluge, iznose i rokove plaćanja te uvjete otkazivanja.

Cijena i plaćanje

Cijene su iskazane u eurima. Standardno se plaća 30 % cijene smještaja kao akontacija, a ostatak gotovinom pri dolasku prema potvrdi. Dostupni način plaćanja i podaci za uplatu navode se u ponudi prije prihvaćanja rezervacije i ponavljaju u potvrdi.

Za rezervacije s dolaskom unutar 72 sata akontacija se ne plaća; cijeli iznos plaća se pri dolasku, osim ako je u ponudi izričito dogovoreno drukčije.

Akontacija se uplaćuje do roka navedenog u potvrdi rezervacije. Ako akontacija nije uplaćena do tog roka, agencija može otkazati rezervaciju nakon što o tome obavijesti gosta. U tom slučaju termin se oslobađa i gost nema pravo na njegovo zadržavanje.

Uključenost posteljine, ručnika, završnog čišćenja i turističke pristojbe određuje se podacima odabrane jedinice i ponudom. Naplatni ljubimci obračunavaju se po ljubimcu i noćenju, a naplatni parking po vozilu i danu; plaćaju se u cijelosti na dolasku. U ponudi se jasno navodi je li parking besplatan ili se naplaćuje te iznos eventualne naplate. Dodatni troškovi moraju biti poznati gostu prije prihvaćanja rezervacije.

Za pojedine objekte, primjerice vile, mogu biti ugovoreni drukčiji način i rokovi plaćanja, uključujući uplatu preostalog iznosa kako bi cijela cijena smještaja bila podmirena najkasnije sedam dana prije dolaska. Poseban raspored plaćanja, iznosi i konkretni datumi dospijeća moraju biti jasno navedeni u ponudi prije nego što gost prihvati rezervaciju te ponovljeni u potvrdi rezervacije. Ako se rezervacija ugovara manje od sedam dana prije dolaska, rok pune uplate izričito se određuje u ponudi prije prihvaćanja. Ako posebni uvjeti nisu navedeni i prihvaćeni, primjenjuje se standardno plaćanje akontacije od 30 % i ostatka pri dolasku. Naknadna promjena rokova zahtijeva izričit dogovor s gostom.

Ako je za pojedini objekt ugovoren polog za moguću štetu, njegov iznos, način plaćanja te rok i način povrata navode se u ponudi i potvrdi rezervacije. Polog se ne naplaćuje ako nije naveden u ponudi.

Podaci o smještaju i parkingu

Za rezervaciju vrijede sadržaji i uvjeti navedeni u prihvaćenoj ponudi i potvrdi. Fotografije i opisi moraju odgovarati ponuđenom smještaju. Besplatan ili javni parking sam po sebi ne znači rezervirano, čuvano ili natkriveno mjesto. Ograničenja su navedena uz jedinicu. Pristupačnost osobama smanjene pokretljivosti potrebno je provjeriti za konkretan smještaj prije rezervacije.

Obveze gosta

Gost dostavlja točne podatke o svim gostima, uključujući djecu, poštuje potvrđeni kapacitet, vrijeme dolaska i odlaska te kućni red. Ljubimce je potrebno najaviti i ugovoriti prije dolaska. Promjena broja gostiju, termina ili jedinice zahtijeva provjeru i pisanu potvrdu. Kašnjenje dolaska potrebno je javiti iznajmljivaču ili agenciji.

Gost se pažljivo koristi smještajem i opremom te prijavljuje nedostatke i nastalu štetu. Odgovornost za štetu utvrđuje se prema okolnostima i primjenjivim propisima.

Promjene, otkazivanje i povrat

Besplatno otkazivanje vrijedi ako je zahtjev za otkazivanje zaprimljen najmanje 30 dana prije datuma dolaska, a za vile s bazenom najmanje 60 dana prije datuma dolaska. U tom slučaju gostu se vraća uplaćena akontacija u cijelosti, bez naknade za otkazivanje. Ako je zahtjev zaprimljen kasnije, zadržava se akontacija od 30 % ugovorene cijene smještaja. Rok koji vrijedi za odabranu jedinicu navodi se u ponudi i u potvrdi rezervacije.

Zahtjev za otkazivanje ili promjenu šalje se na [email protected] uz broj rezervacije. Za rok otkazivanja mjerodavan je datum primitka zahtjeva, a ne datum kada agencija odgovori. Agencija potvrđuje primitak i dostavlja obračun. Povrat izvršava primatelj uplate u roku od 14 dana od zaprimanja pravovaljanog zahtjeva za otkazivanje za koji gost ima pravo na povrat. Za rezervacije preko drugih portala vrijede uvjeti prihvaćeni prilikom rezervacije.

Za smještaj ugovoren za određeni datum ili razdoblje ne primjenjuje se opće zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora na daljinu u roku od 14 dana. Gore navedeno besplatno otkazivanje ugovorna je pogodnost i ne isključuje druga zakonska prava gosta.

Drukčiji raspored plaćanja ne mijenja pravila otkazivanja. Ako je gost unaprijed platio više od 30 % cijene smještaja te otkaže rezervaciju nakon isteka roka za besplatno otkazivanje, zadržava se 30 % ugovorene cijene smještaja, a preostali uplaćeni iznos vraća se u roku od 14 dana od zaprimanja pravovaljanog zahtjeva za otkazivanje.

Nemogućnost pružanja smještaja

Ako ugovoreni smještaj nije moguće pružiti, agencija obavještava gosta bez odgađanja. Gostu pripada povrat cijele uplate za neizvršenu uslugu. Zamjena smještaja ili povećanje cijene zahtijevaju pristanak gosta. Povrat i druga prava gosta utvrđuju se prema prihvaćenim uvjetima i obveznim propisima; ne isključuju se unaprijed sva prava na naknadu štete.

Prigovori

Nedostatak je poželjno odmah prijaviti iznajmljivaču i agenciji kako bi se mogao otkloniti. Pisani prigovor prima se na [email protected] ili poštom na Vincere Simul d.o.o., Put Makra 87, 21300 Makarska; za hitne slučajeve tijekom boravka dostupan je i telefon +385 97 720 2882. Primitak pisanog prigovora potvrđuje se bez odgađanja, a odgovor daje u roku od 15 dana. Snižena ili last minute cijena ne ukida pravo na prigovor. Gostu se ne zabranjuje obraćanje nadležnim tijelima.

Osiguranje i osobni podaci

Putno osiguranje i osiguranje od otkaza nisu uključeni osim ako je izričito ugovoreno drukčije. Opseg pokrića određuje polica osiguratelja.

Podaci se obrađuju za upit, rezervaciju, izvršenje usluge i zakonske obveze. Prihvaćanje uvjeta smještaja nije automatska privola za promotivne poruke. Podaci se ne koriste za promotivne poruke bez odgovarajuće pravne osnove.

Izleti vanjskih organizatora

Izlete prikazane na portalu organiziraju i izvode vanjski organizatori odnosno pružatelji usluga. Vincere Simul d.o.o., pod oznakom GOTOADRIA - HOLIDAY HOMES, nije organizator ni izvođač tih izleta, nego posreduje u njihovoj prodaji i rezerviranju u okviru ovlaštenja ugovorenih s organizatorom.

Prije prihvaćanja rezervacije izleta gostu se dostavljaju podaci o organizatoru, program, cijena, uključene usluge te primjenjivi uvjeti plaćanja, otkazivanja, promjene termina i povrata. Uvjeti plaćanja i otkazivanja smještaja iz ovog dokumenta ne primjenjuju se automatski na izlete.

Organizator odnosno pružatelj usluge odgovoran je za organizaciju i izvršenje izleta prema ugovorenim uvjetima i primjenjivim propisima. Agencija odgovara za uredno izvršenje svojih poslova posredovanja, uključujući informiranje gosta i postupanje s rezervacijom i uplatom u okviru preuzetih obveza. Ova odredba ne isključuje niti ograničava odgovornost koja se prema zakonu ne može isključiti ili ograničiti.

Verzija uvjeta

Za rezervaciju vrijede uvjeti dostavljeni gostu prije prihvaćanja rezervacije. Naknadne izmjene ovih uvjeta ne mijenjaju već sklopljene rezervacije bez odgovarajuće pravne osnove ili dogovora.