Buchungs- und Unterkunftsbedingungen
Buchung und Leistungserbringer
Vincere Simul d.o.o., Put Makra 87, 21300 Makarska, OIB 47275728598, ID HR-AB-21-060280290, tritt unter der Bezeichnung GOTOADRIA - HOLIDAY HOMES auf. Die Agentur vermittelt im Namen und auf Rechnung des Vermieters, der die Unterkunft bereitstellt und in der Buchungsbestätigung genannt wird.
Reisebüroleiter und einziges Mitglied der Geschäftsführung: Ivan Perkušić. Registergericht: Handelsgericht Split. MBS: 060280290.
Stammkapital: 2.654,46 EUR, vollständig eingezahlt. Bank: Zagrebačka banka d.d., Zagreb. IBAN: HR1623600001102416625.
Eine Anfrage oder die Auswahl einer Unterkunft aus einem Angebot stellt keine bestätigte Buchung dar. Die Agentur prüft die Verfügbarkeit und teilt den Preis sowie die Zahlungs- und Stornierungsbedingungen mit. Die Bestätigung enthält die ausgewählte Einheit, Reisedaten, Gäste und vereinbarten Leistungen.
Preise und Zahlung
Die Preise werden in Euro angegeben. Standardmäßig ist eine Anzahlung von 30 % des Unterkunftspreises zu leisten; der Restbetrag wird gemäß Bestätigung bei der Ankunft in bar bezahlt. Die verfügbare Zahlungsart und Zahlungsdaten werden vor Annahme der Buchung im Angebot angegeben.
Ob Bettwäsche, Handtücher, Endreinigung und Kurtaxe enthalten sind, ergibt sich aus den Angaben zur Einheit und dem Angebot. Kostenpflichtige Haustiere werden pro Tier und Übernachtung, kostenpflichtige Parkplätze pro Fahrzeug und Tag berechnet; diese Zusatzleistungen werden bei Ankunft vollständig bezahlt. Im Angebot wird eindeutig angegeben, ob das Parken kostenlos oder kostenpflichtig ist und welche Gebühren anfallen. Zusätzliche Kosten müssen dem Gast vor Annahme der Buchung bekannt sein.
Für bestimmte Objekte, beispielsweise Villen, können abweichende Zahlungsarten und Fristen vereinbart werden, einschließlich der Zahlung des Restbetrags, sodass der gesamte Unterkunftspreis spätestens sieben Tage vor Anreise beglichen ist. Der besondere Zahlungsplan, die Beträge und konkreten Fälligkeitstermine müssen vor Annahme der Buchung deutlich im Angebot angegeben und in der Bestätigung wiederholt werden. Bei Buchungen weniger als sieben Tage vor Anreise wird die Frist für die vollständige Zahlung vor Annahme ausdrücklich im Angebot festgelegt. Sind keine besonderen Bedingungen angegeben und akzeptiert, gelten die standardmäßige Anzahlung von 30 % und die Restzahlung bei Ankunft. Nachträgliche Friständerungen bedürfen einer ausdrücklichen Vereinbarung mit dem Gast.
Angaben zur Unterkunft und zum Parken
Es gelten die Ausstattung und Bedingungen des angenommenen Angebots und der Bestätigung. Fotos und Beschreibungen müssen der angebotenen Unterkunft entsprechen. Ein kostenloser oder öffentlicher Parkplatz bedeutet nicht automatisch einen reservierten, bewachten oder überdachten Stellplatz. Einschränkungen sind bei der Einheit angegeben. Die Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität ist vor der Buchung für die konkrete Unterkunft zu prüfen.
Pflichten des Gastes
Der Gast macht zutreffende Angaben zu allen Gästen einschließlich Kindern und hält die bestätigte Belegung, An- und Abreisezeiten sowie die Hausordnung ein. Haustiere müssen vor Anreise angemeldet und vereinbart werden. Änderungen der Gästezahl, des Zeitraums oder der Einheit bedürfen einer Prüfung und schriftlichen Bestätigung. Eine verspätete Ankunft ist dem Vermieter oder der Agentur mitzuteilen.
Der Gast geht sorgfältig mit Unterkunft und Ausstattung um und meldet Mängel und entstandene Schäden. Die Haftung für Schäden richtet sich nach den Umständen und den anwendbaren Vorschriften.
Änderungen, Stornierung und Erstattung
Für alle Unterkünfte einschließlich Villen gilt eine kostenlose Stornierung, wenn der Antrag mindestens 30 Tage vor dem Anreisedatum eingeht. In diesem Fall wird die Anzahlung vollständig und ohne Stornierungsgebühr erstattet. Geht der Antrag weniger als 30 Tage vor Anreise ein, wird die Anzahlung von 30 % des vereinbarten Unterkunftspreises einbehalten.
Stornierungs- oder Änderungsanträge sind unter Angabe der Buchungsnummer an [email protected] zu senden. Maßgeblich für die Stornierungsfrist ist der Eingang des Antrags, nicht der Zeitpunkt der Antwort der Agentur. Die Agentur bestätigt den Eingang und übermittelt eine Abrechnung. Der Zahlungsempfänger erstattet den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang eines wirksamen Stornierungsantrags, der einen Erstattungsanspruch begründet. Für Buchungen über andere Portale gelten die bei der Buchung akzeptierten Bedingungen.
Das allgemeine gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen gilt nicht für Unterkünfte, die für einen bestimmten Termin oder Zeitraum gebucht wurden. Die oben beschriebene kostenlose Stornierung ist eine vertragliche Vergünstigung und schließt andere gesetzliche Rechte nicht aus.
Ein abweichender Zahlungsplan ändert die Stornierungsregeln nicht. Hat der Gast mehr als 30 % im Voraus bezahlt und storniert weniger als 30 Tage vor Anreise, werden 30 % des vereinbarten Unterkunftspreises einbehalten. Der darüber hinaus gezahlte Betrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang eines wirksamen Stornierungsantrags erstattet.
Unmöglichkeit der Bereitstellung der Unterkunft
Kann die vereinbarte Unterkunft nicht bereitgestellt werden, informiert die Agentur den Gast unverzüglich. Für die nicht erbrachte Leistung steht dem Gast eine Erstattung zu. Eine Ersatzunterkunft oder Preiserhöhung bedarf seiner Zustimmung. Erstattungen und weitere Rechte richten sich nach den akzeptierten Bedingungen und zwingenden gesetzlichen Vorschriften; sämtliche Schadensersatzansprüche werden nicht pauschal im Voraus ausgeschlossen.
Beschwerden
Mängel sollten dem Vermieter und der Agentur unverzüglich gemeldet werden, damit sie behoben werden können. Schriftliche Beschwerden können an [email protected] oder per Post an Vincere Simul d.o.o., Put Makra 87, 21300 Makarska, gerichtet werden. Der Eingang wird unverzüglich bestätigt; eine Antwort erfolgt innerhalb von 15 Tagen. Ein ermäßigter oder Last-Minute-Preis hebt das Beschwerderecht nicht auf. Dem Gast steht die Kontaktaufnahme mit zuständigen Behörden frei.
Versicherung und personenbezogene Daten
Reise- und Reiserücktrittsversicherungen sind nicht enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. Der Versicherungsumfang richtet sich nach der Police des Versicherers.
Daten werden zur Bearbeitung von Anfragen und Buchungen, zur Leistungserbringung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet. Die Annahme der Unterkunftsbedingungen stellt keine automatische Einwilligung in Werbenachrichten dar. Ohne geeignete Rechtsgrundlage werden die Daten nicht für Werbenachrichten verwendet.
Ausflüge externer Veranstalter
Die auf dem Portal dargestellten Ausflüge werden von externen Veranstaltern beziehungsweise Dienstleistern organisiert und durchgeführt. Vincere Simul d.o.o., unter der Bezeichnung GOTOADRIA - HOLIDAY HOMES, ist weder Veranstalter noch durchführender Anbieter dieser Ausflüge, sondern vermittelt deren Verkauf und Buchung im Rahmen der mit dem Veranstalter vereinbarten Befugnisse.
Vor Annahme einer Ausflugsbuchung erhält der Gast Angaben zum Veranstalter, Programm, Preis, enthaltenen Leistungen sowie den geltenden Zahlungs-, Stornierungs-, Umbuchungs- und Erstattungsbedingungen. Die Zahlungs- und Stornierungsregeln für Unterkünfte in diesem Dokument gelten nicht automatisch für Ausflüge.
Der Veranstalter beziehungsweise Dienstleister ist für die Organisation und Durchführung des Ausflugs gemäß den vereinbarten Bedingungen und geltenden Vorschriften verantwortlich. Die Agentur ist für die ordnungsgemäße Erfüllung ihrer Vermittlungspflichten verantwortlich, einschließlich der Information des Gastes und der Bearbeitung von Buchung und Zahlung im Rahmen der übernommenen Verpflichtungen. Diese Bestimmung schließt keine Haftung aus und beschränkt keine Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.
Fassung der Bedingungen
Für die Buchung gelten die dem Gast vor Annahme der Buchung übermittelten Bedingungen. Nachträgliche Änderungen ändern bereits abgeschlossene Buchungen nicht ohne entsprechende Rechtsgrundlage oder Vereinbarung.